피칭ㅣ캠퍼들의 물욕을 채우는 여정을 함께하는 캠핑 버티컬 커머스 플랫폼.
캠핑 용품, 이걸 이렇게 사는게 맞는걸까?
한 곳에 모은다고 다가 아니었다.
캠핑 용품 정보가 흩어져 있다는 문제를 해결하기 위해 최대한의 제품을 한 곳에 모았습니다.
130개 브랜드 입점, 총 2,870개 제품을 상품 등록했어요.
하지만 데이터에서는 사용자가원 하는 제품을 발견하지 못하고 있다는 시그널이 보였어요.
처음에는 서비스 인지도가 낮아서라고 생각하고 프로모션들을 진행했어요.
사용자들은 프로모션 페이지만 보고 이탈하거나 홈 화면만 보고 이탈하는 형태였어요.
사용자에게 단순 프로모션을 하는 할인몰이 아닌 플랫폼으로 탐험할 수 있도록 하는 연결 흐름이 부족하다고 생각했어요.
제품 탐색 경험을 개선하기 위해 구체적인 두 곳의 데이터를 심층 분석했어요.
현시점 대부분의 유저가 프로모션으로 인한 유입이에요.
할인하는 제품을 훑어보거나 프로모션 배너, 페이지만 빠르게 확인하고 이탈하고 있어요.
홈에서 두어번의 스크롤 내림, 상단 베스트 탭
두번째- 상품 진열
상단 탭 제약으로 다양한 상품이 균형 있게 노출되지 못해,
사용자는 적합한 제품을 발견하지 못하고 단조로운 탐색 경험에 그쳐요.
30대 중후반 이상이 대부분인 사용자는 적극적으로 탐색하지 않는 경향을 보였습니다.
사용자는 상단 탭을 통해 상단 노출 상품 위주로 탐색하며, 3페이지 이후 상품 노출 가능성이 낮아요.
상품 진열
사용자가 더욱 활발히 호기심을 가지며 플랫폼 내 다양한 상품을 탐색하게 한다.
해결 전략
탐색의 허들을 낮추려면 익숙한 사용성을 제시해줘야 한다고 생각해요. 커머스 플랫폼을 익숙한 구성을 적용했어요.
피칭의 강점으로는 입점된 브랜드와 제품이 많다는 것, 프로모션이 활발하다는 것
이 두 지점을 잘 활용하며 익숙한 커머스의 구성으로 녹여냈습니다.
심층 설계를 돕는
설문폼 빌더, 왈라
여행자의 지갑
트래블 월렛
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